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Conta e cobrança
Como faço upgrade de plano?
Acesse "Ver planos" no painel ou na página inicial, escolha o plano desejado e finalize o pagamento pelo Mercado Pago. O novo plano fica ativo assim que o pagamento é aprovado.
A assinatura renova automaticamente?
Não há renovação automática de cobrança. Ao aprovar o pagamento, seu plano fica ativo até a data do evento mais distante cadastrado, com 15 dias de margem após o evento. Se você cadastrar um novo evento com data futura, a vigência é recalculada automaticamente, sem cobrança adicional — mas se o prazo do plano pago já tiver vencido, será necessário fazer um novo pagamento para reativá-lo.
Como cancelo minha conta ou peço exclusão dos meus dados?
Em "Dados pessoais" no menu do painel há uma opção de solicitar exclusão de conta, conforme a LGPD.
Convidados e RSVP
Os convidados não conseguem confirmar presença, o que fazer?
Confira se o modo de identificação do evento (telefone ou nome) está correto em "Editar evento" e se o telefone do convidado foi cadastrado com o DDD certo.
Como importo minha lista de convidados?
Na página de convidados do evento, use "Importar" e envie uma planilha no formato indicado.
Atingi o limite de convidados do meu plano, e agora?
Faça upgrade de plano para aumentar o limite — o número de convidados disponíveis está em "Ver planos".
Os lembretes de WhatsApp não estão chegando aos convidados.
Verifique se o envio de WhatsApp está habilitado nas configurações de mensagens do evento e se o número do convidado está correto. Também confira o histórico de mensagens do evento para ver o status de entrega.
Posso enviar mensagens fora do horário configurado?
Os lembretes automáticos respeitam a janela de envio e o horário de silêncio configurados no evento. Você pode ajustar isso nas configurações de mensagens.
Convite digital e QR Code
Como baixo o QR Code do meu evento?
Na página do evento, acesse "QR Code" e baixe em SVG ou PNG para usar no convite físico ou digital.
Posso personalizar o convite digital?
A personalização completa (cores, fontes, imagens) depende do seu plano. Veja os recursos de cada plano em "Ver planos".
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